化粧品クチコミに特化した信憑性評価システムの実現とその評価

肌質や化粧の仕上がりの好みは人によって異なることもあり，多くの消費者の需要に応じて多種多様な化粧品が開発されている．ここで，化粧品の選択を誤ると肌荒れや仕上がりの悪さに繋がるため，化粧品の購入に失敗したくないと考える消費者は多く，インターネット上のクチコミを参考にすることがある．しかし，化粧品のクチコミは実際の利用を確認できないなど信憑性において様々な問題を抱えている．そこで本研究では，これまでに検討した信憑性の評価軸を利用し，化粧品に特化したクチコミ信憑性評価システムを開発する．また，このシステムをユーザに使用してもらうことで，システムを利用した際に信憑性への意識の変化を調査し，システムの改善点について検討する．その結果，元々信憑性を意識していなかった実験参加者が信憑性の提示により信憑性を意識するようになることや信憑性提示の見方にも個人差が観察されたため，その個人差に対応可能なシステムにする必要があることが明らかになった．