ひとの選択を誘導する潜在的なDeceptive patternの検証

ユーザを騙し行動を誘導するDeceptive pattern（DP）は，ウェブサイトやモバイルアプリケーションに多く使用されている．これまで，DPの研究は主にグラフィカルユーザインタフェース（GUI）を対象に行われており，DPの発見や分類，検出，対抗策などに取り組まれてきた．これまで提案されてきた検出手法や対抗策は有用であるものの，GUIにおける既存のDPにしか適用できないという課題がある．また，DPはGUIだけでなく，音声ユーザインタフェース（VUI）にも潜むことが明らかになっているが，VUIにおけるDPについてこれまで十分に検討されておらず，現在のDPに関する規制やデザインガイドラインは，VUIで出現可能性が考えられるDPを考慮できていないという問題がある．そこで本論文では，GUIに潜むDPとなりうるデザインと，VUIにおいて今後出現可能性が考えられる言語障壁を悪用したDPに着目し，その誘導効果を実験により検証した．具体的には，GUIにおける選択肢の時間差表示や，VUIにおいて選択肢を音声提示する際の発話速度の違い，そして発話選択する際の選択肢の発音容易性の違いによって，ユーザの選択行動が誘導されるか検証した．実験の結果，GUIでは選択肢を1つだけ他よりも早く表示した場合にユーザの選択が誘導され，DPとなる可能性が示唆された．またVUIでは，音声の発話速度の操作による選択の誘導はみられなかった一方で，発音容易性の違いはユーザの発話選択を誘導し，DPとなる可能性が示唆された．本論文は，潜在的なDPの誘導効果を検証し，そのようなDPについて早期に検討することの重要性と，多様なユーザを考慮したDP研究の必要性を示した．